NOSSAS POLÍTICAS

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE A HERBORISTA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO LTDA-EPP

A Herborista Farmácia de Manipulação Ltda- EPP assume o compromisso com a privacidade e a segurança das informações dos clientes declaradas voluntariamente quando navegam pelo site identificando-se quando fazem o login no site e quando fornecem informações particulares necessárias à manipulação de medicamentos seja por envio de e-mail ou por telefone para A Herborista.
A Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil e os usuários da A Herborista submetem-se ao Foro da Comarca de Guarulhos, SP.

 

Solicitamos atenção às informações aqui apresentadas, pois ao navegar após realizar o login ( identificar-se) no Site www.aherborista.com.br, o usuário estará concordando com os termos e condições aqui apresentados.

 

1.Objetivo da solicitação de informações pessoais pela A Heborista

Os dados cadastrais dos clientes da A Herborista são registrados por nossos sistemas e vinculando unicamente para:

1.1.Realizar a entrega e a cobrança dos produtos, serviços adquiridos em nosso site e não serão vendidos, usados para promoção, publicidade, propaganda ou outra forma de indução de consumo de medicamentos.

1.2.A Herborista utiliza cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil anônimo do público que visita o site, buscando aperfeiçoar continuamente nossos serviços, produtos, conteúdos, a fim de garantir as melhores ofertas e promoções.

1.3. Quando o cliente solicita voluntariamente newsletter contendo atualizações, promoções.

1.4.A Herborista utiliza os dados de pagamento, como número de cartão de crédito, códigos de segurança e validades apenas e tão somente durante o processo de cobrança , tomando todas as providências necessárias para que esses dados sejam protegidos contra a interceptação, mau uso ou adulteração.

1.5.A Herborista usa as informações pessoais ( aquelas solicitadas para aviamento de uma receita médica, odontológica, nutricional) para relacioná-las com eventuais interações prejudiciais entre os vários medicamentos utilizados pelo paciente após análise pelo Farmacêutico, informar ao prescritor e em casos necessários solicitar a alteração da prescrição com a finalidade única de preservar a saúde do usuário.

1.6.Ao fornecer as informações necessárias para o preenchimento do cadastro, o usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à A Herborista, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, comprometendo-se a mantê-las atualizadas. A Herborista não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

 

2.Privacidade dos dados e Procedimentos de Segurança

2.1.O usuário ao se cadastrar no site da A Herborista ou em nossa loja física com dados de terceiros, poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outros.

2.2.O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou correção de seus dados, bastando acessar seu cadastro diretamente no portal.

2.3.A Herborista por comercializar medicamentos exige que os seus usuários tenham a idade mínima de 18(dezoito) anos.

2.4.A Herborista não utilizará os dados dos clientes para promoção, publicidade, propaganda que induzam o consumo de medicamentos e à automedicação.
2.5.O acesso às informações pessoais de clientes é restrito a pessoas devidamente autorizadas.
2.6.O provedor que hospeda o site da A Herborista trabalha com firewall que impede a entrada de pessoal não autorizado.

2.7.Os computadores da A Herborista que armazenam os dados são dotados de recursos que impedem o acesso e o uso indevido das informações pessoais e de compra e venda de produtos.

2.8. Para garantir a segurança aos dados dos clientes da A Herborista, recomendamos a não divulgação de dados de acesso a terceiros, incluindo senha, e-mail de acesso, CPF, bem como outros documentos pessoais. O usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

2.9. Nenhum dos colaboradores da A Herborista está autorizado a pedir sua senha de acesso ao site ou qualquer outra senha pessoal.

2.10. A Herborista permite que seus clientes expressem suas opiniões referentes aos produtos e serviços, assim como, sobre produtos adquiridos no site ou na loja física, no entanto, não devem ser tomados como opinião oficial da A Herborista mas apenas como manifestação da experiência do usuário feita espontaneamente.

3.Mensagens Publicitárias

3.1. A Herborista poderá enviar mensagens publicitárias periodicamente aos usuários cadastrados por e-mail, SMS, WhatsApp.

3.2. A qualquer momento o cliente pode solicitar o cancelamento do envio de propagandas ou mensagens com promoções.

POLÍTICA DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO

1. O cliente da A Herborista têm à sua disposição o número da central digital (11)2087-6800 para esclarecer dúvidas, fazer pedidos de produtos da loja física localizada na Rua Luiz Faccini 94 no centro de Guarulhos. Tem também o e-mail atendimento@aherborista.com.br que pode ser acessado no site www.aherborista.com.br para enviar pedido de orçamentos e o WhatsApp com o número (11) 96445-0218 para enviar mensagens ou cópias de receitas para orçamento. O e-mail atendimento@aherborista.com.br e o número para troca de mensagens por WhatsApp não podem ser utilizados para compras de produtos da loja virtual da A Herborista.

2. Para tirar dúvidas sobre os produtos ou e realizar compras pelo site www.aherborista.com.br o cliente poderá enviar e-mail para contato@aherborista.com.br ou solicitar informações pelo telefone (11)2087- 6809.

3. Os colaboradores da A Herborista não estão autorizados a pedir sua senha de acesso ao site ou qualquer outra senha pessoal. Não a informe em hipótese alguma.

 

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES

1.Manifestação de Opiniões e uso de Imagem e Conteúdo do Site

1.1. Para manifestar qualquer opinião, o usuário deve ser cadastrado no site a A Herborista e o conteúdo de seu comentário não deve conter palavras ofensivas à reputação e imagem de terceiros; discriminação de qualquer natureza, constrangimento e ofensas.

1.2. Não deve haver violação de direito autoral e direito de imagem

2.Infração de Direitos Autorais e Propriedade intelectual

O uso comercial no nome e logomarca da A Herborista Farmácia de Manipulação Ltda –Epp bem como o uso do conteúdo do site estão protegidos pelas leis de direito autoral, marcas e patentes, sendo vedado o seu uso não autorizado para qualquer que seja sua finalidade. Por qualquer uso indevido o usuário poderá responder cível e criminalmente.

3.Sobre Isenção de Responsabilidade da A Herborista

3.1. A Herborista não se responsabilidade pela eventual reprovação de crédito do usuário durante o processo de compra, pois, todas as informações de transações são diretamente transmitidas às Administradoras de Cartões de Crédito, assim sendo A Herborista não tem acesso às informações sobre o crédito ou motivo de reprovação, devendo o usuário entrar em contato com as Administradoras de Cartões de Crédito.

3.2. A Herborista isenta-se também dos eventuais danos às máquinas e ao roubo de informações privadas dos usuários durante à navegação no site da A Herborista, causados por programas ilegais do ambiente eletrônico, devendo o usuário adotar procedimentos que assegurem que seu equipamento ou outro utilizado para navegação estejam protegidos por programas que barrem a entrada de invasores, tornando a navegação segura.